COOP des 1001 Corvées, faire une différence dans le quotidien

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Publié le 3 novembre 2021 par In Médias

Lors de sa création, à la fin des années 1990, la Coop des 1001 Corvées fait preuve d’audace en visant le créneau méconnu de l’aide à domicile. Une vingtaine d’années plus tard, on peut dire que l’entreprise a été visionnaire puisque c’est un domaine en pleine croissance.

Denise Arpin, COOP des 1001 Corvées

Les défis sont grands, et cette entreprise d’économie sociale n’arrive pas à répondre à la demande sans cesse grandissante et doit, bien malgré elle, effectuer un tri parmi les demandes de services.

La coopérative offre bien plus que du ménage! En plus des services d’entretien ménager, elle offre aussi des services de préparation de repas, de courses et de lessive, ainsi que des services d’assistance à la personne, des soins et de l’aide à l’hygiène et des services de répit pour proches aidants.

Son plus grand défi est donc de recruter du personnel afin d’essayer de répondre à la demande. Depuis de nombreuses années, l’entreprise a mis plusieurs efforts pour valoriser le métier de préposée d’aide à domicile, autant auprès de la population en général que de la clientèle. Encore aujourd’hui, son message est le même, une préposée d’aide à domicile n’est surtout pas une femme de ménage. Par leur présence et leur soutien et dans les limites de leur métier, la préposée participe à rendre le milieu de vie de la clientèle plus sain et sécuritaire.

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Les tâches effectuées par le personnel de la coopérative sont clairement établies. Une entente de services est élaborée en fonction des besoins du client dans les limites de l’offre de services de l’entreprise parce qu’il est évident que les besoins de la clientèle sont beaucoup plus grands que ce que l’entreprise peut offrir. Les services offerts peuvent avoir pour effet de soulager les proches et leur permettre de se consacrer au bien-être de la personne qu’ils soutiennent.

Pour remplir sa mission, la coopérative doit compter sur du personnel qualifié qui répond aux normes professionnelles du métier de préposée d’aide à domicile. Lors de l’embauche, l’emphase est mise sur le savoir-être et le savoir-faire. Le savoir-être prime, puisque les relations humaines sont primordiales et que le savoir-faire peut s’acquérir.

C’est pourquoi elles sont très sélectives dans le recrutement du personnel recherchant avant tout les qualités humaines, telle l’empathie, et s’assurent que les candidates comprennent bien leur rôle, les services à dispenser et saisissent l’importance d’établir un climat de confiance.

À l’embauche, une formation d’une dizaine de jours est offerte pour enseigner la façon de faire de l’entreprise et s’assurer de la compréhension de l’importance du contact humain et la connaissance des règlementations qui régissent le type de services dispensés.

La détresse est en hausse au sein de la population, notamment chez les aînés et pose des défis spécifiques. Aujourd’hui, la sollicitation n’est plus nécessaire pour promouvoir leur offre de services. La coopérative doit plutôt gérer des listes d’attente. La rareté du personnel augmente la difficulté de répondre aux attentes de plus en plus élevées.

La coopérative est membre du Réseau de coopération des entreprises d’économie sociale en aide à domicile, qui regroupe 100 entreprises dans les 17 régions du Québec. En plus d’offrir des biens et des services à ses membres, le Réseau est un intervenant direct avec le gouvernement pour faire la promotion de l’importance du travail de ses membres et le besoin de valorisation du métier de préposée d’aide à domicile.

Depuis des années, les gouvernements soulignent l’importance du maintien à domicile le plus longtemps possible des personnes qui le désirent et met en place des programmes pour les soutenir et pour défrayer une partie des coûts engendrés par une telle décision. Les entreprises d’économie sociale, dont la COOP des 1001 Corvées, font partie de la solution. C’est dans ce sens qu’elles font la promotion de leurs services et de l’importance de prendre les mesures pour attirer et retenir le personnel.

Info :
819-427-5252
coop1001@videotron.ca
www.coopdes1001corvees.ca
www.facebook.com/coopdes1001corvees